1. A quem esta política se aplica
Esta política se aplica ao site, ao cadastro, ao painel e aos recursos do Seller Gest. Ao contratar o serviço para sua empresa, o cliente decide quais contas, usuários e integrações serão conectados.
O Seller Gest atua como controlador dos dados necessários para cadastro, contratação, suporte, segurança e operação da própria plataforma. Nos dados que o cliente traz de marketplaces, ERPs e lojas virtuais para administrar sua operação, o cliente normalmente é o controlador e o Seller Gest atua como operador, seguindo as configurações e instruções do cliente.
2. Dados que podemos tratar
- Cadastro e acesso: nome, e-mail, usuário, senha protegida, telefone, empresa, CPF ou CNPJ e pessoas autorizadas a acessar a conta.
- Assinatura e cobrança: plano, situação da assinatura, identificadores e histórico de pagamentos. Dados completos de cartão são processados pelo provedor de pagamento e não ficam armazenados pelo Seller Gest.
- Integrações: identificadores de contas, autorizações e credenciais protegidas necessárias para conectar marketplaces, ERPs e lojas virtuais.
- Operação comercial: anúncios, produtos, SKUs, custos, estoque, pedidos, vendas, perguntas, respostas, promoções e métricas disponibilizadas pelas integrações escolhidas.
- Conteúdo enviado: textos, imagens, planilhas, regras e instruções fornecidas ao usar criadores, calculadoras, automações e recursos de inteligência artificial.
- Uso, suporte e segurança: endereço IP, data e hora, navegador, páginas e ações realizadas, registros de auditoria, mensagens de suporte e informações técnicas de falhas.
3. Como usamos os dados
Tratamos dados para criar e proteger contas; autenticar usuários; executar as funções solicitadas; sincronizar integrações; calcular indicadores; realizar automações configuradas pelo cliente; gerar conteúdo com IA; processar pagamentos; prestar suporte; prevenir fraude e abuso; investigar falhas; cumprir obrigações legais; e melhorar a estabilidade e a experiência da plataforma.
Conforme o caso, o tratamento se apoia na execução do contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, em interesses legítimos avaliados com respeito aos direitos do titular e, quando necessário, no consentimento.
4. Compartilhamento e integrações
Compartilhamos apenas o necessário com fornecedores que ajudam a operar o serviço. Esses fornecedores tratam dados para prestar os serviços contratados e devem observar obrigações de confidencialidade e segurança. Hoje são:
- Hostinger — hospedagem do servidor, no Brasil (Campinas, SP).
- Supabase — banco de dados gerenciado, na região de São Paulo.
- OpenAI — recursos de inteligência artificial, nos Estados Unidos; recebe apenas o necessário para cada pedido.
- Microsoft OneDrive — armazenamento das cópias de segurança, que saem do nosso servidor já cifradas.
- Asaas — cobrança e pagamentos, no Brasil.
Quando você conecta um marketplace, ERP ou loja virtual, os dados também circulam entre o Seller Gest e essa plataforma para executar a função solicitada. Cada plataforma mantém suas próprias regras e política de privacidade. Também podemos compartilhar informações quando a lei exigir, para cumprir ordem de autoridade competente ou para proteger direitos e prevenir fraude.
5. Inteligência artificial
Os recursos de IA enviam ao provedor somente os dados necessários ao pedido, como informações do anúncio, instruções e imagens selecionadas. Evite inserir dados pessoais desnecessários nos campos livres. Respostas geradas por IA podem conter erros; revise conteúdos antes de publicar quando a tela oferecer revisão.
6. Cookies e armazenamento local
Usamos cookies essenciais para login, segurança, proteção contra requisições indevidas e manutenção da sessão. O navegador também pode guardar preferências, como tema e modo de ocultar informações. Esses recursos são necessários para o funcionamento e não são usados nesta versão para vender perfis pessoais a anunciantes.
7. Transferência internacional
O servidor e o banco de dados ficam no Brasil. Os recursos de inteligência artificial são processados pela OpenAI, nos Estados Unidos, e as cópias de segurança ficam no Microsoft OneDrive, sempre cifradas antes de sair do nosso servidor. Nesses casos, limitamos os dados ao necessário para a finalidade contratada e buscamos fornecedores com medidas de segurança e mecanismos contratuais compatíveis com a LGPD.
8. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário para prestar o serviço, manter segurança, resolver disputas e cumprir obrigações legais ou regulatórias.
- Ao desconectar uma integração, apagamos na hora as autorizações da loja e os dados trazidos dela.
- Ao encerrar o contrato, apagamos os dados do cliente em até 30 dias, salvo o que a lei obrigue a manter.
- Cópias de segurança são cifradas e mantidas por até 90 dias; depois disso, são apagadas automaticamente.
9. Segurança
Adotamos controles técnicos e administrativos proporcionais ao risco, incluindo restrição de acesso, proteção de credenciais, criptografia, registros de auditoria, isolamento entre empresas e rotinas de atualização. Os detalhes estão na nossa Política de Segurança da Informação.
Nenhum serviço conectado à internet elimina todo risco. Se confirmarmos um incidente de segurança, avisaremos os clientes afetados e os marketplaces envolvidos em até 72 horas e adotaremos as medidas de contenção e comunicação exigidas pela legislação.
10. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode pedir confirmação do tratamento, acesso e correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; informação sobre compartilhamentos; revisão de decisões automatizadas quando aplicável; oposição ou revogação do consentimento; e os demais direitos previstos em lei.
Os pedidos são atendidos em até 15 dias pelo e-mail sellergest@gmail.com. Para proteger sua conta, podemos solicitar informações para confirmar sua identidade. Quando os dados forem controlados por uma empresa cliente do Seller Gest, encaminharemos ou orientaremos o pedido para essa empresa quando necessário.
11. Crianças e adolescentes
O Seller Gest é uma ferramenta empresarial e não é direcionado a crianças. Não solicitamos intencionalmente o cadastro de menores de idade como usuários da plataforma.
12. Alterações e contato
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas por meio adequado.